Memecahkan masalah di dunia bisnis adalah bagian dari proses yang terus-menerus berlangsung. Seperti mencari kunci di dalam lemari, tetapi bukanlah pencarian yang sulit karena ada tanda-tanda pada kunci dan lemari juga sudah terlihat kotor dan tidak rapi.
Mengidentifikasi Masalah
Langkah pertama untuk memecahkan masalah adalah dengan mengidentifikasi masalah itu sendiri. Pernahkah Anda pernah mencoba meletakkan sebuah puzzle tanpa membaca instruksi? Karena Anda tidak tahu bagaimana cara memasangnya, maka tidak akan selesai dan semua bagian puzzle akan tetap berada di tempat asal.
- Mengidentifikasi masalah dapat dilakukan dengan menganalisis data atau melihat keadaan sekitar. Perhatikan apakah ada kesalahan dalam proses produksi, jadwal, atau komunikasi?
- Identifikasi juga apa yang telah berhasil dilakukan dan apa yang masih perlu diperbaiki.
Mengumpulkan Informasi
Setelah mengidentifikasi masalah, selanjutnya adalah dengan mengumpulkan informasi. Seperti ketika Anda ingin membeli sebuah produk baru, tetapi belum tahu apakah itu cocok dengan kebutuhan Anda.
- Mengumpulkan informasi dapat dilakukan melalui survei kepada staf atau pelanggan, melakukan penelitian online, maupun menganalisis data yang sudah ada.
- Perhatikan apakah ada kesamaan dengan masalah lain yang pernah dihadapi bisnis Anda.
Mengembangkan Solusi
Solusi yang dapat diterapkan tergantung pada jenis masalah. Seperti ketika Anda ingin memulai sebuah usaha baru, tetapi belum tahu bagaimana cara memarketing produk Anda.
- Mengembangkan solusi dapat dilakukan dengan menganalisis kebutuhan pelanggan dan meningkatkan efisiensi dalam proses produksi.
- Perhatikan apakah ada contoh bisnis yang berhasil memecahkan masalah serupa.
Menguji dan Meningkatkan
Setelah mengembangkan solusi, selanjutnya adalah dengan menguji dan meningkatkan. Seperti ketika Anda ingin memperbaiki sebuah produk, tetapi tidak yakin bagaimana cara melakukan hal itu.
- Menguji solusi dapat dilakukan melalui pengujian laboratorium atau pengujian di lapangan.
- Perhatikan apakah ada peningkatan dalam kinerja bisnis dan pelanggan?
Mengelola Risiko
Langkah terakhir untuk memecahkan masalah adalah dengan mengelola risiko. Seperti ketika Anda ingin membeli sebuah properti, tetapi masih memiliki risiko kebakaran.
- Mengelola risiko dapat dilakukan dengan menganalisis data risiko dan mencari solusi untuk menguranginya.
- Perhatikan apakah ada strategi yang telah diterapkan untuk mengatasi risiko tersebut.
